อัษฎางค์ ยมนาค
วิเคราะห์ Pain Points Marketing ของ The iCon และพรรคประชาชนก้าวไกล ต่อจากเพจ…วันนี้พรรคส้มโกหกอะไร
Pain Points Marketing คืออะไร?
Pain Points Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดที่เน้นไปที่ “จุดเจ็บปวด” เพราะมันคือความเจ็บปวดของลูกค้า ที่กำลังพบปัญหา หรือปัญหาที่กลุ่มเป้าหมายเผชิญอยู่ ซึ่งอาจเป็นความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง
ความไม่สะดวก หรือความลำบากในชีวิตของพวกเขา โดยนักการตลาดจะใช้ความเข้าใจนี้เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการว่าเป็นทางแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นสามารถช่วยให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นได้
The Icon Group และพรรคประชาชน (ชื่อเดิม พรรคก้าวไกล)ใช้กลยุทธ์การตลาดในลักษณะเดียวกัน นั่นคือการตลาดแบบ Pain Points Marketing โดยเจาะจงที่ “จุดเจ็บปวด” ของกลุ่มเป้าหมายดังนี้:
1. The Icon Group
• The Icon Group ใช้ Pain Points Marketing โดยพยายามนำเสนอว่า การร่วมลงทุนหรือซื้อสินค้าจากบริษัท จะช่วยแก้ปัญหาทางการเงินของผู้คนได้ โดยเสนอแนวคิดเรื่อง “อิสรภาพทางการเงิน” โดยไม่ต้องทำงานแบบเดิม ๆ อีกต่อไป
• เช่น การชูประเด็นว่า ถ้าร่วมลงทุนกับ The Icon จะสามารถมีรายได้ที่มั่นคงหรืออิสรภาพทางการเงินได้ ซึ่งจุดนี้ตอบโจทย์กลุ่มคนที่รู้สึกว่าการทำงานประจำไม่สามารถตอบสนองความต้องการด้านการเงินได้เพียงพอ
2. พรรคประชาชน (ชื่อเดิม พรรคก้าวไกล)
• พรรคประชาชนใช้ Pain Points Marketing โดยเน้นที่ปัญหาทางเศรษฐกิจและสังคมที่คนในกลุ่มเป้าหมายเผชิญอยู่ เช่น รายได้ไม่พอเพียง ความไม่มั่นคงทางการงาน การต้องการบำนาญ หรือค่าครองชีพที่สูง
• พรรคประชาชนจึงนำเสนอนโยบายที่ดูเป็นการตอบโจทย์จุดเจ็บปวดเหล่านี้ เช่น การเพิ่มค่าแรงขั้นต่ำ การให้บำนาญสำหรับผู้สูงอายุ หรือการพัฒนานโยบายที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายให้กับประชาชน เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกว่าพรรคนี้จะสามารถแก้ปัญหาที่พวกเขาเผชิญอยู่ได้
Pain Points Marketing ของ The Icon Group และพรรคประชาชน:
ทั้งสองกลุ่มนี้ใช้กลยุทธ์ Pain Points Marketing ในการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายโดยการระบุปัญหาและเสนอทางออกที่ดูเหมือนจะช่วยแก้ปัญหานั้นได้ อย่างไรก็ตาม จุดเด่นของกลยุทธ์นี้คือการทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกเชื่อมั่นและหวังว่าทางออกที่เสนอจะสามารถช่วยพวกเขาได้
การวิเคราะห์และขยายความเกี่ยวกับ “pain point marketing” ของพรรคการเมืองและธุรกิจ The Icon Group โดยแบ่งเป็น 3 ประเด็นหลัก ดังนี้:
1. #ขยี้จุดอ่อน (Highlighting Pain Points)
• แนวทางนี้เน้นการค้นหาความต้องการและ “จุดอ่อน” ของกลุ่มเป้าหมาย แต่ละอาชีพหรือแต่ละกลุ่มคนอาจมีความต้องการเฉพาะ เช่น ความมั่นคงในชีวิต ความต้องการรายได้เพิ่ม หรือการหลุดพ้นจากปัญหาทางการเงิน เป็นต้น
• โดยการนำเสนอว่าเข้าใจปัญหาเหล่านี้ และมีวิธีการหรือโซลูชั่นที่จะแก้ปัญหาให้ได้ เช่น ถ้าลงทุนหรือเลือกอยู่ในกลุ่มของเรา จะได้รับการสนับสนุนและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
2. #ขายฝัน (Selling Dreams)
• การตลาดรูปแบบนี้ใช้การนำเสนอนโยบายหรือตัวเลขที่ฟังดูน่าสนใจและอาจเกินจริง เพื่อดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมาย เช่น การให้บำนาญหรือเงินสนับสนุนสูง หรือการกล่าวว่าไม่ต้องทำงานแต่ก็สามารถมีอิสรภาพทางการเงินได้
• จุดนี้เป็นการสร้างภาพฝันหรือความหวัง เพื่อกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกว่าการเลือกเข้าร่วมกับพรรคหรือกลุ่มนี้ จะสามารถทำให้พวกเขาไปถึงเป้าหมายที่ปรารถนาได้อย่างรวดเร็วหรือสะดวกสบาย
3 #ทำไม่ได้จริง (Unfulfilled Promises)
• ประเด็นนี้กล่าวถึงความคาดหวังที่อาจไม่เป็นจริง เมื่อถึงเวลาปฏิบัติจริง กลุ่มเป้าหมายอาจพบว่าแนวคิดหรือโซลูชั่นที่ถูกเสนอไม่ได้ถูกนำไปใช้จริงหรือเป็นไปได้ยากในทางปฏิบัติ
• ผลลัพธ์คือ ความผิดหวังของกลุ่มคนที่เชื่อและลงทุนกับคำสัญญาเหล่านี้ โดยเฉพาะเมื่อพบว่าแผนหรือนโยบายที่ถูกขายฝันไว้นั้นไม่สามารถทำให้เกิดขึ้นได้จริง
การเปรียบเทียบการตลาดแบบ “pain point marketing” ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่เน้นค้นหาความต้องการและปัญหาของผู้คน จากนั้นนำเสนอทางออกที่ฟังดูน่าสนใจหรือเกินจริง เพื่อดึงดูดและสร้างความหวังในกลุ่มเป้าหมาย แต่มีข้อสังเกตว่าเมื่อถึงขั้นตอนการปฏิบัติจริง อาจไม่สามารถทำตามสัญญาหรือข้อเสนอที่ขายฝันไว้ได้
